Il sera bientôt possible d'effectuer des achats directement dans une conversation WhatsApp, grâce à l'option Shopping. Durant les deux dernières années, WhatsApp a mis à disposition des entreprises son application WhatsApp Business et son API pour les aider à développer leur activité. Grâce aux retours des utilisateurs, de nouvelles fonctionnalités sont en développement.

Shopping : permettre l’achat de produits sans quitter WhatsApp

WhatsApp va permettre aux entreprises d’utiliser les Facebook Shops sur WhatsApp, dès l’année prochaine. Elles pourront ainsi vendre leurs produits au sein de l’application, sans devoir passer par une plateforme tierce. Les clients pourront consulter les produits disponibles mais également contacter le vendeur directement par message pour faciliter l’échange. WhatsApp compte aider les entreprises (et particulièrement les petites entreprises) à intégrer cette solution. Grâce à Facebook Pay, les paiements mobiles permettront à WhatsApp de toucher une commission.

Aujourd’hui, plus de 175 millions de personnes envoient chaque jour un message à un compte WhatsApp Business. Facebook indique que la messagerie est appréciée par les utilisateurs pour obtenir des informations avant d’effectuer un achat.

Facebook va lancer un service d’hébergement connecté à WhatsApp Business

WhatsApp prévoit de développer les partenariats avec les fournisseurs de solutions techniques qui facilitent et enrichissent la gestion des messages. Facebook compte également proposer « une nouvelle option pour les entreprises, visant à leur permettre de gérer leurs messages WhatsApp via des services d’hébergement ». Cette solution permettra aux PME de synchroniser facilement leur catalogue de produits.

Certains services WhatsApp seront facturés aux entreprises

WhatsApp indique que certains services – sans préciser lesquels – seront facturés aux entreprises pour aider « WhatsApp à continuer de se développer tout en fournissant un service gratuit […] à plus de deux milliards d’individus ».

Aucune date n’a été annoncée pour la sortie officielle de ces fonctionnalités, WhatsApp parle d’un déploiement progressif au cours des mois à venir.

Source: BDM